LIMONADAS DE UM MUNDO NOVO

O exército americano está sempre desenvolvendo novas maneiras de se preparar para obter sucesso em suas missões, pois é da realidade militar precisar atuar em cenários bastante complexos, recheados de incertezas,
que podem se alterar de forma inesperada, tornando obsoleto todo planejamento prévio.

Qualquer semelhança com a realidade atual dos mercados não é uma mera coincidência…
Os militares batizaram essa realidade de Mundo VUCA, que em português significa Volátil, Incerto, Complexo e Ambíguo.

VOLÁTIL

A volatilidade é a característica do ritmo acelerado das mudanças que vivenciamos. Verdades caem por terra o tempo todo, sendo substituídas por novas ideias e tendências. É preciso muita resiliência, que nasce do autoconhecimento, para nos mantermos firmes diante deste mundo exponencial. A exponencialidade veio facilitada pelo mundo digital, que torna factível alguma ideia atingir um volume considerável de público e atenção, que pode sumir na mesma velocidade com que aparece.

INCERTO

A incerteza tira o nosso sono. Respostas que sabemos dar para os problemas de hoje não resolverão a maior parte dos problemas de amanhã. É vital sermos fl exíveis pa- ra nos adaptarmos rapidamente aos novos cenários e construirmos soluções disruptivas, que fogem à ilusão de segurança da nossa zona de conforto.

COMPLEXO

Já a complexidade vem das interligações em número incalculável que as coisas possuem hoje em dia, dificultando nossa visão para tomarmos decisões frente a tantas variáveis, que nem sempre controlamos ou conhecemos. Cada vez mais, olhar apenas de uma forma para uma coisa, se torna potencialmente frágil.

O mundo atual nos pede uma capacidade mais multidisciplinar, que possibilite enxergar um mesmo problema através de vários ângulos, com mais de uma abordagem técnica sobre a coisa.

AMBÍGUO

Finalmente, lidamos com a ambiguidade, que pode ser traduzida na falta de clareza sobre as coisas e sobre o futuro, já que nem tudo é mais tão concreto assim. Nunca foi tão necessária a coragem para assumirmos riscos, sabendo que ao fazer escolhas em terreno desconhecido, temos aí excelentes oportunidades de aprendizado.
Isso tudo se reflete em nós, seres humanos que transitam aqui neste planetinha azul. Reflete-se nas pessoas que, ora são nossos clientes, e ora são nossa força de trabalho.

Quando falamos dos clientes, temos cada vez mais a presença da geração micro-ondas: tudo precisa ficar pronto em 3 minutos!

Nossos clientes não têm mais paciência e querem tudo mastigado e pronto “pra ontem”. Se você já cancelou um Uber e recomeçou a busca só porque aquele ia demorar mais de 5 minutos pra chegar,sabe bem do que estou falando…
mundo vuca
Assim, se torna vital criarmos processos que reduzam o atrito (visão frictionless), que significa gerar maior conforto para o cliente sempre que ele pensar em fazer negócio conosco. Aí os conceitos omni se fazem valer, pois com uma visão centrada no cliente, temos condição de atuarmos como facilitadores de sua vida, nos mantendo sempre viáveis e úteis, não importa o canal que o atenda.
E falando em carreira, conforme um estudo do Fórum Econômico Mundial,

Podemos não saber quais são exatamente essas profissões que logo nascerão, mas já temos alguma clareza em relação às competências necessárias para desenvolvermos junto aos nossos colaboradores: nesta realidade VUCA, em que grande parte das funções mais operacionais serão substituídas por máquinas, nunca foi tão essencial desenvolvermos habilidades comportamentais…

Autoconhecimento, resiliência, flexibilidade, multidisciplinaridade e coragem, por exemplo, precisarão ser cada vez melhor desenvolvidas para que nossas empresas permaneçam viáveis, conduzidas por pessoas que entendem seu papel e estão emocionalmente empoderadas para observar, planejar, aprender e recomeçar – quantas vezes forem necessárias – fazendo de todo limão, deliciosas limonadas.

Rodrigo Maruxo

Rodrigo Maruxo

Palestrante, Autor e Consultor na
Maruxo Consultoria & Treinamento

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