COMO VENDER PARA A GERAÇÃO DOS MILLENNIALS?

O perfil do consumidor vem sofrendo diversas mudanças nos últimos 30 anos, muito por conta da democratização da informação e, recentemente, pela internet. Agora, a geração de consumidores que começa a tomar conta do mercado é a chamada Millennials.

Segundo pesquisas, eles já são 50% da força de trabalho no país e, até 2030, os assalariados devem chegar a 70%. Ou seja, poder econômico para eles e grande oportunidade para as empresas que entenderem o que esse perfil busca.

QUEM SÃO OS MILLENNIALS?

Os Millennials são conhecidos por esse nome por terem nascido próximo a virada do milênio, entre os anos de 80 e 90. Em boa parte do mundo, essa geração é apontada como mais bem formada (estudos) e mais diversa. Também conhecidos como Geração Y, eles são ansiosos e demoram mais para sair da casa dos pais e se casarem do que as gerações anteriores.

Para completar, são cheios de energias, fãs de tecnologia e socialmente e ambientalmente mais conscientes – e isso influencia na maneira de como essa consomem.

PERFIL DOS MILLENNIALS

Segundo pesquisa do Itaú BBA, os millennials já compõem a maior parte da população brasileira (34%).

Se você não sabe onde encontrar essa geração é só abrir as mídias sociais. 82% deles se fazem presentes nelas, mas também estão on-line no videogame (58%). Ou seja, conectados até demais.

COMO E O QUE VENDER PARA OS MILLENNIALS?

É preciso conhecer bem seu público-alvo. Portanto, seu produto, serviço ou solução precisa se atentar a:

• Jornada de atendimento (omnichannel)
• Ter presença nas mídias sociais
• Valor ou propósito social
• Experiência com a compra
• Mais ecológico possível

ANSIEDADE QUE REFLETE NA JORNADA

Que essa geração é ansiosa você já sabe. Porém, isso reflete diretamente na jornada de atendimento e de compras que você oferece para os Millennials. Então, é preciso entender que se você não entregar o melhor atendimento, que passa pelo omnichannel, sua empresa será trocada pela concorrência.

Para finalizar, com a internet e a globalização é possível vender e consumir de tudo que está no mundo. Dessa maneira, a concorrência e as referências aumentam e a exigência sobre o seu produto, serviço ou solução são ainda maiores. Pense muito bem na experiência que você poderá proporcionar para essa geração. Só assim será possível conquistar clientes fiéis e engajados.