

8 filmes sobre tecnologia que são indispensáveis na era digital
Conheça os 8 filmes sobre tecnologia que você precisa assistir.
Quando um consumidor precisa realizar uma troca logo pensa nas eventuais dificuldades que essa operação pode gerar. Em geral, ele precisa abrir um chamado, empacotar o produto e despachar na agência dos Correios, aguardar que a empresa receba o produto, confira e então dê o crédito para que ele possa realizar a troca.
Há, no entanto, empresas que permitem que a troca ocorra em uma loja física. Nesse cenário as coisas tendem a se resolver mais rapidamente e ainda criam a oportunidade de o consumidor passar a frequentar a loja física e criar relacionamento mais próximo.
Muitas empresas perceberam uma oportunidade excelente através de vendas itinerantes. Uma marca brasileira de surfwear, por exemplo, utiliza um caminhão como loja itinerante que percorre as principais maratonas do país. Quem abastece essa loja com as mercadorias é a franquia mais próxima da maratona.
Como a profundidade de estoque dentro da loja itinerante é pequena, eles utilizam um PDV Omnichannel que enxerga outros estoques, inclusive, o de centros de distribuição, de forma que, se não houver disponibilidade para que o consumidor leve a peça, eles realizam a entrega na casa do mesmo.
Os cinco exemplos acima demonstram situações em que as empresas pensaram em formas para melhorar as experiências de seus consumidores e empenharam esforços para que seu sistema ERP possa integrar todas as funções necessárias para disponibilizar as visões de estoques e disponibilidades de agenda em todos os canais, permitir trocas que independam do canal, ir até o cliente utilizando um PDV móvel para realizar as vendas.
Sistemas ERP tradicionais não estão preparados para a Omniera e impedem que todos os canais sejam gerenciados de forma simples e consistente, mas já existem opções de sistemas ERP Omnichannel que contemplam todas as funções necessárias para tornar realidade os cinco exemplos desse artigo.cinco
Chief Product Officer e-Millennium ERP Omnichannel
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